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개요

비전

원형 도형 안에 '고객 가치 실현'이라는 제목과 '사업컨텐츠 품질향상 등 고객에게 가치있는 서비스 제공'이라는 문구가 적혀 있는 CS 비전 이미지

'CS경영 지향점'이라는 문구가 적힌 원형 아이콘과 그 아래에 '고객가치 실현을 위한 최고의 성공파트너'라는 문장이 함께 쓰여 있는 CS경영 지향점 이미지

주황색 원형 도형 안에 '최고의 성공파트너'라는 제목과 '고객서비스에 대한 수동적 자세에서 능동적 자세로 전환'이라는 문구가 적혀 있는 고객서비스 방향 이미지

목표

단기 목표 : 프로세스 중심의 CS경영체계 혁신으로 재도약 성장 기반 강화
중장기 목표 : CS경영의 고도화를 통해 고객가치 실현 극대화

추진전략 : 3POWER UP 전략

원형 도형 안에 '고객 가치 실현'이라는 제목과 '사업컨텐츠 품질향상 등 고객에게 가치있는 서비스 제공'이라는 문구가 적혀 있는 CS 비전 이미지

KHIDI CS 인재상

전문인

고객이 원하는 바를 선도하는
보건산업분야 전문인
창의인

창의적 태도로 고객의 Needs를
선도하는 창의인
감동인

고객의 입장에서 고객을
감동시키는 감동인

SERVICE IDENTITY

TCE Service(Through the Customers’ Eyes, 고객관점 서비스)

고객의 성공파트너가 되기 위해서 항상 고객의 관점에서 바라보고, 고객의 관점에서 서비스를 실천하자는 “고객관점 서비스”를 표현

서비스 업무 유형

연구 수행 서비스
- 정부(보건복지부, 식약처 등)나 민간으로부터 의뢰받은 정책연구를 수행하는 서비스
연구 지원 서비스
- 보건의료기술 수준 향상을 위해 대학·연구소, 산업체 등의 우수한 연구자에게 보건복지부 R&D 연구비를 지원해 주는 서비스
교육/훈련 서비스
- 보건산업분야 전문인력 양성을 위한 교육훈련 서비스

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