html 소스복사 <h2 class="txt_center">보건산업진흥원, 新 고객서비스 헌장 선포 </h2> <p class="txt_bold txt_center">고객만족 혁신위원회 및 본부별 고객만족TF 신설</p> <p>   </p> <p>   </p> <p><b>한국보건산업진흥원(원장 이영찬, 이하 진흥원)은 수요자 중심의 맞춤형 서비스 제공을 위한「新 고객서비스 헌장 선포식」을 개최하였다.</b></p> <p>   </p> <p>한국보건산업진흥원(이하 진흥원)은 5월 2일(월) 「新 고객서비스 헌장」을 선포하고, 고객의 가치를 최우선으로 하는 ‘고객만족’ 경영 행보에 본격적으로 나섰다.</p> <p>   </p> <p>진흥원 전 임직원은 헌장 선포식을 통해 고객의견 경청, 고객중심의 환경조성, 신속・정확・공정・투명한 업무처리, 고객 불편사항 적극 개선 및 재발방지, 보건산업 전문성 제고 등 고객을 향한 다섯 가지의 약속을 다짐하였다.<br></p> <p>   </p> <p>한편, 진흥원은「新 고객서비스 헌장」의 실행력을 높이기 위해 원장이 주재하고 주요 간부가 참여하는 ‘고객만족 혁신위원회’와 각 사업본부장이 직접 고객 서비스를 관리하는 ‘고객만족TF'를 신설하였다.</p> <p>   </p> <p>‘고객만족 혁신위원회’는 기관 차원의 고객만족 경영전략을 수립하고, ‘고객만족TF'의 서비스 개선 추진현황을 점검하며, 고객 의견조사를 통해 월・연간 고객만족 우수 직원을 선정하여 포상할 예정이다. </p> <p>   </p> <p>'고객만족TF'는 사업본부장이 각 부서의 ‘고객만족 리더’와 함께 사업별 고객관리를 총괄 관리하는 팀으로서, 각 사업에 특화된 고객만족 사업전략 수립, 고객의견(VOC) 분석, 고객 수요조사・간담회・면담 등 구체적 고객만족 제고활동을 주도하게 된다.</p> <p>   </p> <p>이영찬 원장은 “고객만족 혁신위원회 및 고객만족TF를 기반으로 전 직원의 고객가치 중심 마인드 함양을 통해 현장 중심의 고객만족 관리를 실천해나갈 것이며, 고객만족 내재화를 조직성과 관리의 핵심요소로서 공고화해 나갈 예정”이라고 밝혔다.</p> <p>   </p> <p>   </p> <p><span style="color: red;">※ </span>문의 : 진흥원 평가관리팀 정진용 연구원 ☎(043)713-8246</p> <p>   </p> <p>   </p> <p>   </p> <p><br></p> <div style="border: 1px solid rgb(51, 51, 51); border-image: none;"> <h3 class="txt_center" style="text-align: center;"> 한국보건산업진흥원 新 고객서비스 헌장</h3> <p style="text-align: center;"><br></p> <p>   </p> <p><strong>                   </strong><strong>              </strong><strong>한국보건산업진흥원</strong>은<br> <strong>                   </strong><strong>              </strong>고객의 가치를 최우선으로 여기고 고객으로부터 주어진 공공기관의 임무를<br> <strong>                   </strong><strong>              </strong>성실히 수행하여, 보건산업의 국제 경쟁력을 높이고 국민보건 향상에 이바지하는<br> <em></em><strong>                   </strong><strong>              </strong><strong>보건산업의 미래가치를 창출하는 산업진흥 전문기관</strong>으로 거듭날 것을 <br> <strong>                   </strong><strong>              </strong>다짐하면서 다음과 같이 선언합니다.</p> <p style="text-align: center;">   </p> <p style="text-align: center;"><br></p> <p style="text-align: center;"><b>하나,</b> 우리는 고객에게 필요한 가치를 제공할 수 있도록<br> <b>고객의 의견에 항상 귀 기울이겠습니다.<br></b></p> <p style="text-align: center;"><br></p> <p style="text-align: center;">   </p> <p style="text-align: center;"><br></p> <p style="text-align: center;"><b>하나,</b> 우리는 고객의 공공서비스 이용편익을 위해<br> <b>고객지향적인 환경 조성에 힘쓰겠습니다.<br></b></p> <p style="text-align: center;"><br></p> <p style="text-align: center;">   </p> <p style="text-align: center;"><br></p> <p style="text-align: center;"><b>하나,</b> 우리는 항상 책임감을 가지고 고객 민원을 우선시하여<br> <b>신속, 정확, 공정, 투명하게 업무를 처리하겠습니다.<br></b></p> <p style="text-align: center;"><br></p> <p style="text-align: center;">   </p> <p style="text-align: center;"><br></p> <p style="text-align: center;"><b>하나,</b> 우리는 고객의 불편사항을 겸허하게 받아들이고<br> <b>적극 반영하여 개선하고 재발방지에 노력하겠습니다.<br></b></p> <p style="text-align: center;"><br></p> <p style="text-align: center;">   </p> <p style="text-align: center;"><br></p> <p style="text-align: center;"><b>하나,</b> 우리는 끊임없는 자기계발과 성찰을 통해<br> <b>보건산업 최고의 전문가가 되겠습니다.<br></b></p> <p>    </p> <p>   </p> <p align="right">2016년 5월 2일 </p> <p align="right"><b>한국보건산업진흥원 임직원 일동</b></p> <p>   </p></div> <p>   </p> <p><img alt="한국보건산업진흥원 CS리더 임명 및 新 고객서비스 헌장 선포식 선서 사진" src="http://www.khidi.or.kr/resources/component/crosseditor/binary/images/images/000019/IMG_6981.jpg"></p> <p>   </p> <p><img alt="한국보건산업진흥원 CS리더 임명 및 新 고객서비스 헌장 선포식 기념 단체 사진" src="http://www.khidi.or.kr/resources/component/crosseditor/binary/images/images/000019/IMG_7010_1.jpg"></p>
소스입니다. Ctrl+C를 눌러 클립보드로 복사하세요

닫기