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사용성평가

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사용성평가 소개

개념

정의

‘사용성평가’란 어떤 소프트웨어나 제품을 사용함에 편리함을 측정하는 것으로, 고령친화제품 사용자의 신체 상태와 사용 환경을 고려하여 사용자 평가, 전문가관찰 평가, 전문가수행 평가로 구분하고 고령친화제품의 안전성, 조작성, 만족도, 수행성 등을 평가하는 것을 말함
※ ‘고령친화제품 사용성평가 결과’는 참여자의 주관적인 견해로 안전기준과 상충되는 부분도 있으며, 제품을 사용하는 참여자의 평가의견은 참고용으로 이용하는 것이 타당함

사용성평가 방법

  • 사용자(또는 수발자)평가 : 고령친화제품을 주로 사용하는 사람 즉, 고령자를 말하며, 일부 품목은 그 특성상 고령자 뿐 아니라 수발자도 제품을 사용한다 할 수 있으므로 수발자의 입장에서 접근해야 하는 경우도 있음
  • 전문가(관찰, 수행)평가 : 의사, 물리치료사, 작업치료사, 간호사, 의지보조기 기사 등 관련분야 교수 및 전문가를 포함하여, 전문가는 평가하고자 하는 제품에 대한 속성을 충분히 이해하여 고령자의 인체특성을 고려할 수 있어야 함

사용성평가 지표 구성

  • 고령친화제품 사용성평가 지표는 영역, 항목, 세부항목 등으로 구분할 수 있음
  • 영역별 특징
    • - 안전성 : 고령친화제품 품목별로 사용 시 안전하게 사용할 수 있는지에 대한 여부
    • - 조작성 : 평가 대상 제품의 구성요소들을 조작함에 있어 각 구성요소들이 기능적으로 잘 작동하는지 확인
    • - 만족도 : 제품을 사용하는 사용자가 기능적 측면 외에 조작의 간편성, 친숙성, 디자인 소음 등을 평가
  • 평가(지표)항목은 고령친화제품의 구조 등에 따라 달라질 수 있으며, 제품의 특성(옵션 기능)을 고려하여 평가 항목을 구성함

고령친화제품 사용성평가 프로세스

  1. 고령친화제품 사용성평가 개념 정립
    • 사용성평가 범위 확정
    • 사용성평가 종류별 영역 확정
  2. 평가대상 선정
    • 고령친화제품 소비 실태 및 만족도 등을 고려한 품목 선정
    • 참여기업 모집 및 제품 선정
  3. 평가(지표)개발
    • 평가 영역별 항목개발
    • 예비평가, 타당도 신뢰도 검증
  4. 사용성평가 실시 정량적 정성적

    대상자 선정 및 교육

  5. 평가결과 분석 및 최종보고서

    평가제품에 대한 개선방안 도출

  6. 정보제공 및 평가결과 피드백
    • 기업체 : 신제품 개발 및 제품개선
    • 소비자 : 고령친화제품 선정시 고려

사용성평가 시스템 운영 체계

사용평가 시스템 운영체계

보건산업진흥원
  • 고령친화사용성평가 정보관리
  • 품목별 사용성평가 지표 보급
  • 고령자 특성 DB 구축 및 정보제공
전문가 자문 위원회
  • 사용성평가 지표의 적정성 검토
  • 제품 사용성평가 결과 개선방안
  • 사용성평가 지표 신뢰도 및 타당도 검토
사용성평가 지표개발
  • 사용성 평가 시행
  • 사용성평가 결과보고서 작성
  • 고령자 동적치수 측정 등

결과활용

  • 고령친화제품 사용성평가 결과 보급을 통한 기술경쟁력 향상 및 제품개발에 필요한 정보 지원
  • 안전성 및 편의성을 고려한 고령친화제품 사용성평가 결과를 소비자 제품선정 시 참고용으로 활용
산업체 지원 측면과 소비자 보호 측면의 사용성평가 정보
산업체 지원 측면
  • 사용성평가 결과에 따른 기업 인센티브 제공
  • 제품 업그레이드 및 신규개발에 피드백
  • 해당 제품의 홍보에 사용성평가 결과 활용
  • 안전성평가 자료를 기반으로 표준 개선 및 품질관리기준 개선
  • 사용성 개선을 위한 신소재 및 설계기술 개발, 안전성 향상을 위한 핵심부품 및 기술 개발 등 R&D 지원
소비자 보호 측면
  • 소비자를 위한 사용성평가 정보 DB 구축, 제품의 안전성 강화에 기여
  • 고령친화제품의 기능 홍보 및 교육에 활용
  • 국내외 제품 비교 자료 제시