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[자료]제품설명서 중 품질보증 및 AS 처리방법 작성 시 유의사항
| 작성자 | 관리자 | ||
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| 작성일 | 2010-07-14 | 조회수 | 15,509 |
| 첨부파일 | |||
소비자기본법 및 시행령.hwp(32KB)제품설명서 중 품질보증 및 AS 처리방법 작성 시 유의 사항
1. 품질보증서 작성 시 유의사항
- 품질보증기간, 수리․교환․환급 등 보상방법, 그 밖의 품질보증에 관한 사항을 정확히 기재
- 제품의 부품 교환에 있어 유상과 무상으로 구분되는 부품이 있을 시 반드시 명기
예) 지팡이 밑 고무캡은 품질보증기간내에는 무상(혹은 유상)제공
- 물품 등에 따른 불만이나 소비자피해가 있는 경우의 처리기구
(주소 및 전화번호를 포함한다) 및 처리방법
2. 품질보증기간 및 수리․교환․환급 기간 반드시 명기
- 품질보증기간 1년
- 품질보증기간 동안의 수리․교환․환급에 드는 비용은 사업자가 부담
※ 소비자기본법 시행령 제8조(소비자분쟁해결기준) 제2항 소비자분쟁해결기준 참조