바로가기 및 건너띄기 링크
본문 바로가기
주메뉴 바로가기


자료실

home >자료실 >법령/서식자료

법령/서식자료

[자료]제품설명서 중 품질보증 및 AS 처리방법 작성 시 유의사항

[자료]제품설명서 중 품질보증 및 AS 처리방법 작성 시 유의사항 : 작성자, 작성일, 조회수, 첨부파일 정보 제공
작성자 관리자
작성일 2010-07-14 조회수 11,379
첨부파일

제품설명서 중 품질보증 및 AS 처리방법 작성 시 유의 사항


1. 품질보증서 작성 시 유의사항
 - 품질보증기간, 수리․교환․환급 등 보상방법, 그 밖의 품질보증에 관한 사항을 정확히 기재
 - 제품의 부품 교환에 있어 유상과 무상으로 구분되는 부품이 있을 시 반드시 명기
        예) 지팡이 밑 고무캡은 품질보증기간내에는 무상(혹은 유상)제공
 -  물품 등에 따른 불만이나 소비자피해가 있는 경우의 처리기구 
        (주소 및 전화번호를 포함한다) 및 처리방법

2.  품질보증기간 및 수리․교환․환급 기간 반드시 명기
 - 품질보증기간 1년
 - 품질보증기간 동안의 수리․교환․환급에 드는 비용은 사업자가 부담

※ 소비자기본법 시행령 제8조(소비자분쟁해결기준) 제2항 소비자분쟁해결기준 참조